Where To Buy

 

Гарантия и право возврата


Возврат изделия для гарантийного обслуживания
Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки (квитанцию или чек с разбивкой по отдельным позициям). Такие документы следует сохранять в течение всего гарантийного периода. Гарантийное обслуживание выполняется только в том случае, если изделие было вами приобретено у авторизованного поставщика изделий Creative. Гарантийное обслуживание не предоставляется для изделий, которые были приобретены после нахождения в эксплуатации или получены в результате приобретения изделия другого производителя. Следует также сохранять все входящие в комплект позиции и упаковку на тот случай, если вам придется возвращать изделие для гарантийного или заводского обслуживания.

Экземпляр гарантийного соглашения находится либо на установочном компакт-диске, либо прилагается к приобретенному изделию. Вы также можете посетить наш веб-сайт www.creative.com и выбрать свой регион, а затем раздел "Поддержка" и раздел "Гарантия".

Если во время гарантийного периода в работе приобретенного изделия возникла ошибка, выполните следующие действия, необходимые для возврата изделия для гарантийного обслуживания:
  • Обратитесь в местный центр технической поддержки клиентов Creative. Контактная информация по регионам приведена ниже.
  • Клиентам, находящимся в Азиатско-Тихоокеанском, ближневосточном регионах и Африке, следует сначала обратиться к дилеру, у которого было приобретено изделие; вполне вероятно, он сможет оказать необходимую поддержку. Сведения о ближайшем авторизованном дилере можно найти по адресу www.asia.creative.com/support
  • Подготовьте документы о покупке для подтверждения права на гарантийное обслуживание.
  • В случае необходимости возврата изделия, Службы поддержки клиента Creative предоставят информацию на тему процедуры возврата дефектного изделия компании Creative или продавцу или авторизированному дистрибютору.
  • Возврату подлежат только неисправные компоненты. Компания Creative не несет ответственности за прочие изделия или принадлежности, возращенные вместе с неисправным компонентом.
  • При необходимости следует удалить все данные, хранящиеся в изделии, или сделать их резервную копию и только потом отправлять изделие в компанию Creative. Все данные в ходе ремонта будут удалены. Компания Creative не несет ответственности за потерю, удаление каких-либо данных, хранящихся в изделии, или иные действия, приведшие к невозможности использования этих данных.